Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
Willkommen bei Maisonfleurix (nachfolgend "wir" oder "uns"). Bitte lesen Sie die folgenden Hinweise sorgfältig durch, bevor Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.
1. Frist für Rückgabe und Umtausch
Sie können innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe oder einen Umtausch gemäß dieser Richtlinie beantragen.
2. Voraussetzungen für Rückgabe und Umtausch
Für eine Rückgabe oder einen Umtausch müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein.
- Die Ware befindet sich in einem Zustand, der einen Weiterverkauf ermöglicht.
- Alle Zubehörteile, Verpackungen und Begleitunterlagen sind vollständig vorhanden.
- Die Ware weist keine Schäden, Verschmutzungen oder fehlenden Teile auf, die durch unsachgemäße Nutzung entstanden sind.
- Bitte stellen Sie die entsprechenden Bestellinformationen zur Verfügung, damit wir Ihren Antrag prüfen können.
Falls ein Artikel während des Transports beschädigt wurde, einen Qualitätsmangel aufweist oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah. Wir unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.
3. Ablauf der Rückgabe und des Umtauschs
Bitte gehen Sie wie folgt vor.
- Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder telefonisch und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie die relevanten Informationen mit.
- Nach Bestätigung Ihres Antrags erhalten Sie die weiteren Hinweise zur Rückgabe oder zum Umtausch.
- Senden Sie die Ware an folgende Rücksendeadresse.
Rücksendeadresse:
2696 County Road 810, Logan, AL 35098, US
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware bearbeiten wir die Rückerstattung oder den Umtausch. Nach Bestätigung des Umtauschs wird der Ersatzartikel innerhalb von 1-3 Arbeitstagen versendet.
4. Rückerstattung
Nach Bestätigung der Rückgabe bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1-5 Arbeitstagen.
Die Erstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, beispielsweise Bankkarte, Visa oder MasterCard.
5. Kostenregelung
Erfüllt die Rückgabe oder der Umtausch die Voraussetzungen dieser Richtlinie, übernehmen wir die Versandkosten.
6. Haftungshinweis
Bitte verpacken Sie die zurückgesendete Ware sorgfältig und achten Sie darauf, dass alle Bestandteile vollständig beigefügt sind.
Ist die Ware durch unsachgemäße Nutzung beschädigt, unvollständig oder fehlt Zubehör oder Verpackungsmaterial, behalten wir uns vor, den Antrag entsprechend zu prüfen und zu bearbeiten.
Falls die Bearbeitung aufgrund fehlerhafter Angaben, einer nicht übereinstimmenden Rücksendung oder anderer Umstände, die nicht von uns verursacht wurden, beeinträchtigt wird, unterstützen wir Sie bei der Klärung.
7. Rücksendeetikett
Jedem Paket liegt ein Rücksendeetikett bei, damit Sie Ihre Rücksendung bequem durchführen können.
8. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Rückgabe, Umtausch oder Rückerstattung haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren.
Adresse: 2696 County Road 810, Logan, AL 35098, US
Telefon: +1 (256) 590-5031
E-Mail: info@maisonfleurix.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)