Bestellstornierungsrichtlinie
Willkommen bei Maisonfleurix (nachfolgend "wir" oder "uns"). Bitte lesen Sie die folgenden Hinweise sorgfältig durch, bevor Sie eine Stornierung Ihrer Bestellung beantragen.
1. Voraussetzungen für die Stornierung einer Bestellung
Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange diese noch nicht in den Versandprozess übergegangen ist.
Wurde die Bestellung bereits versendet, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. Falls Sie die Ware nicht mehr benötigen, können Sie nach Erhalt eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie beantragen.
Sollte eine Bestellung aufgrund fehlender Verfügbarkeit, eines Lagerbestandsfehlers oder aus anderen Gründen nicht weiter bearbeitet werden können, informieren wir Sie nach der Prüfung und unterstützen Sie bei der Stornierung sowie der Rückerstattung.
2. Ablauf der Bestellstornierung
- Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder telefonisch und reichen Sie Ihren Antrag auf Bestellstornierung ein.
- Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie die relevanten Informationen mit, damit wir den Status Ihrer Bestellung prüfen können.
- Nach erfolgreicher Prüfung und Bestätigung der Stornierungsvoraussetzungen bearbeiten wir Ihre Bestellstornierung.
- Nach Bestätigung der Stornierung veranlassen wir die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
3. Rückerstattung
Nach Bestätigung der Bestellstornierung bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1-5 Arbeitstagen.
Die Erstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, beispielsweise per Bankkarte, Visa oder MasterCard.
4. Kontakt
Wenn Sie Fragen zur Bestellstornierung oder zur Rückerstattung haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden.
Adresse: 2696 County Road 810, Logan, AL 35098, US
Telefon: +1 (256) 590-5031
E-Mail: info@maisonfleurix.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)